back

Empresa não envia código ativação

Em curso Pública

Problema identificado:

Ativação do serviço

Reclamação

F. S.

Para: Mobi.e

08/04/2026

Já enviei mais do que um e-mail a solicitar o código de identificação do posto de carregamento de veículo elétrico para aderir à rede Mobi.E, mas não obtive resposta. Concorri ao Fundo Ambiental e, para cumprir os requisitos, necessito de estar ligado à rede Mobi.E e concluir a ativação. Se não me enviarem o código, não ficarei elegível para o apoio. Enviei o pedido inicial no dia 11 março e não obtive resposta; enviei novos e-mails após o dia 23 março e continuo sem receber o código.

Mensagens (1)

Mobi.e

Para: F. S.

14/04/2026

Exmo. Senhor Fábio Silva, Agradecemos o seu interesse em conectar um posto à plataforma da MOBI.E. Desde agosto de 2025, entrou em vigor um novo regime jurídico da mobilidade elétrica, aprovado pelo Decreto-Lei n.º 93/2025, de 14 de agosto, que traz mudanças no funcionamento do ecossistema da mobilidade elétrica em Portugal. Neste contexto, e tendo em conta o período transitório previsto no referido diploma, a celebração de novos acordos com Detentores de Pontos de Carregamento encontra-se atualmente em análise, à luz do enquadramento legal aplicável e das orientações das entidades competentes. Estamos empenhados em assegurar que todos os processos decorram em total conformidade com o regime em vigor, garantindo estabilidade, transparência e segurança para todos os intervenientes. Tudo faremos para tornar este processo o mais célere possível. Permanecemos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional. Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos. A equipa MOBI.E s:www.mobie.pt/ reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada:8 de abril de 2026 12:46 Para:Geral Mobi.E geral@mobie.pt Assunto:Empresa não envia código ativação Caution:This is an external email. Please take care when clicking links or opening attachments. When in doubt, contact your IT Department


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.