Emcomenda nao recebida e serviço deplorável

Desde o dia 26 de novembro de 2025 que a Paak tem a minha encomenda 17641690462732003835436 que fiz e paguei à PRIMOR e ao dia de hoje 03 de janeiro 2026 ainda nao me foi entregue pela PAAK. Fui contactada as 11h32 do dia 02 de janeiro 2026 pelo condutor da transportadora paak com o numero de contacto 916593519 a informar que tinha a minha encomenda para me entregar mas que nao sabia onde ficava a minha morada e se eu a podia ir buscar a uma localidade para onde ele estava a dirigir-se.. surreal!! Claramente que respondi negativamente pelas mais variadas razoes sendo que dei indicações expecificas da minha morada ao motorista mas o desinteresse era notório. Pouco depois da chamada telefonica com o motorista recebo um mail a indicar que a encomenda nao tinha sido entregue porque a minha morada nao estava correcta o que nao corresponde de todo à verdade, a minha morada estava correcta e voltei a confirmar, o condutor simplesmente nao quis fazer a entrega. Exijo a entega da minha encomenda em 48h na minha morada, caso nao o façam irei recorrer às entidades competentes e activar o meios legais necessarios para ter a encomenda que paguei na minha morada e ainda ser compensada por todo o transtorno uma vez que se tratava de uma prenda de natal que comprei com a devida antecedência e tive de ter mais um custo acrescido noutra compra uma vez que nao recebi a encomenda atempadamente, inclusive, hoje passado mais de 1 mes ainda nao a recebi.