Bom tarde, Exmos. Srs.,
Espero que se encontrem bem.
Compreendemos que a falta de operacionalidade do ascensor cause transtornos significativos aos seus utilizadores. Nesse sentido, e com o objetivo de minimizar esses constrangimentos, temos vindo a realizar diversas intervenções no equipamento para garantir o seu normal funcionamento.
No passado dia 09-06-2026, efetuámos uma nova intervenção. Desde essa data e até ao momento, não temos registo de quaisquer anomalias no seu funcionamento.
Contudo, temos enfrentado algumas dificuldades na resolução das avarias deste equipamento, uma vez que se trata de um ascensor bastante antigo, equipado com componentes obsoletos cuja substituição já não é possível assegurar através dos canais normais de fornecimento.
Adicionalmente, a instalação elétrica apresenta um elevado grau de desgaste, existindo diversos componentes para os quais já não se encontram peças de substituição disponíveis no mercado. Apesar destas limitações, continuamos a desenvolver todos os esforços necessários para manter o ascensor em funcionamento e garantir a sua operacionalidade.
Do ponto de vista técnico, consideramos que chegou o momento de os Srs. Condóminos começarem a ponderar a modernização do equipamento, por forma a assegurar uma maior fiabilidade, segurança e disponibilidade do serviço a longo prazo, reduzindo simultaneamente o risco de avarias e os constrangimentos associados à indisponibilidade de componentes.
Permanecemos inteiramente disponíveis para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais.
Com os melhores cumprimentos,
Bruno Cunha
Gestor de Cliente(Portugal)
Elevator Technology - Business Unit Europe Africa
T:+351 228 314 004 F: +351 228 314 010 M: +351911996 751 bruno.cunha@tkelevator.com
TK Elevadores Portugal, Unipessoal Lda, Rua Nova de Salgueiros, 307 Fração G, Milheirós 4475-380 Maia Portugal www.tkelevator.pt
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Adicionalmente, no caso de considerar violado o seu direito à proteção de dados pessoais, poderá apresentar uma reclamação perante a Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt)
