Estimado cliente,
Gostaríamos de informar que a resposta à sua consulta foi enviada diretamente para o seu e-mail.
No seu caso, e conforme já lhe foi informado no passado dia 21 de abril de 2026, a senhora já tinha beneficiado recentemente de um período de teste gratuito do Prime. Apesar de ter sido informada de que este é exclusivo para novos membros do Prime, reativou a sua subscrição para beneficiar do serviço, pelo que a quota foi devidamente cobrada, de acordo com os Termos e Condições do Prime previamente informados e aceites por si em duas ocasiões. É por este motivo que o reembolso não é aplicável. Não obstante, podemos confirmar que a quota do Prime não será renovada e, portanto, não será cobrada no futuro, a menos que decida reativar novamente a sua subscrição.
Estamos à disposição para fornecer qualquer informação adicional que possa ser necessária ou para abordar quaisquer preocupações que tenha.
Com os melhores cumprimentos,
Travel Experience Team
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