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Ecrã estalado / trincado

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

L. P.

Para: Worten

14/05/2023

Efectuei a troca da bateria do Galaxy S9+ Samsung, na Worten Algarve Shopping, na Guia.Ao utilizar o telemóvel, reparei que a luminosidade variava a todo instante, o que não acontecia antes da troca. Portanto, levei à loja para verificar, a pensar que fosse problema relativo à troca da bateria. Pediram para deixar o telefone durante 1 hora, enquanto realizariam testes.Ao retornar, notei que não havia mais a película de vidro, e o ecrã estava estalado do lado direito também (antes estava somente do lado esquerdo, bem pequeno). Disseram que tiveram de retirar a película para realizar os testes (não pediram autorização). O problema da luminosidade continuou.Agora, estou com 3 problemas:Luminosidade afectada.Ecrã estalado.Sem película de vidro.Minha esposa, Cátia Pereira, está apta a fazer qualquer tipo de acordo, movimentação, por mim, seja na loja ou fora dela, uma vez que trabalho o dia todo e não tenho muito tempo para tal.

Mensagens (2)

L. P.

Para: Worten

14/05/2023

A solução é trocar o ecrã.

Worten

Para: L. P.

16/05/2023

Olá Leandro,Muito obrigado pelo seu contacto e lamento a demora na resposta.Antes de mais, peço desculpa pelos transtornos causados que não é de todo o pretendido por parte dos nossos serviços na reparação do seu equipamento e por o mesmo não se encontrar a funcionar devidamente.Solicito que se desloque à nossa loja com o respetivo equipamento para que possamos verificar as anomalias que o mesmo apresenta e para que possamos dar-lhe uma resolução que vá ao encontro do pretendido.Agradeço, desde já, a sua compreensão e disponibilidade.Se necessitar de mais algum esclarecimento, estou ao dispor.Até breve,Flávio VitorinoEquipa Wortenwww.worten.pt--------------- Mensagem original ---------------ref: 5006900006Rlvq4AAB ref:


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