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Ecrã do meu Samsung s20

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

N. C.

Para: Samsung Portugal

05/05/2023

O meu Samsung s20 começou aquecer e começou a descolar por de trás recentemente começou aparecer verde e branco no meu ecrã impossibilitando de utilizar, começou aparecer por momentos e desaparecia , começou a agravar , até nao voltar a funcionar normal.andei investigar de relatos de outros consumidores com o mesmo problema e sera um problema crónico de uma outra versão antiga ( s9)que estes telemóveis s20 também herdaram

Mensagens (3)

Samsung Portugal

Para: N. C.

08/05/2023

Exmos. Senhores,No sentido de darmos seguimento ao processo N/ Ref.: CPTPT01784590-81, vimos por este meio solicitar mais informações, nomeadamente de contacto do cliente.Sem outro assunto de momento,Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.Atenciosamente,

N. C.

Para: Samsung Portugal

08/05/2023

932654420

Samsung Portugal

Para: N. C.

17/05/2023

Exmos. Senhores,Acusamos a receção do DECO CPTPT01784590-81, a qual mereceu a nossa melhor atenção.A Samsung norteia a sua conduta pela satisfação máxima dos adquirentes de produtos da marca Samsung, pretendendo assegurar que a informação relevante é apresentada da melhor forma.Apesar das diversas tentativas de contacto infrutíferas, até a data não foi possível o contacto com o cliente.Numa outra nota, no sentido de obtermos o maior número possível de dados de modo a que possamos verificar a anomalia reclamada que deu origem à exposição por esta via,solicitamos que o cliente efectue a entrega do equipamento para uma análise física num dos nossos centros de assistencia técnica autorizados.Sem outro assunto, enviamos nossos melhores cumprimentos.Atenciosamente,


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