Em 18/08/26 adquiri um conjunto de cubos de gelo em alumínio por 11.17€. A referência da encomenda é 407-5378319-6870734.
Em 22/08/26 a encomenda foi entregue na morada indicada, mas em vez do artigo encomendado enviaram um jogo de cartas "Pingo Loco" em francês.
Informo que a entrega ocorreu numa morada de férias onde já não me encontro residenciado. Não tenho viatura, não tenho impressora e é-me impossível regressar a essa morada para gerir a devolução de um artigo que nunca pedi.
Sendo o erro de envio 100% da responsabilidade da Amazon, a legislação europeia do consumidor impede que sejam impostos encargos despropositados ou deslocações ao cliente para corrigir uma falta de conformidade do vendedor.
Face ao exposto, exijo:
1. O reembolso integral do valor pago (ou envio do artigo correto para a minha morada atual);
2. O cancelamento definitivo da exigência de devolução do artigo errado, dado que já não me encontro no local de entrega e não tenho meios para o devolver.
Caso a situação não seja resolvida nos próximos 5 dias úteis, apresentarei reclamação formal junto do Centro Europeu do Consumidor (CEC Portugal).
Cumprimentos,
Miguel Conceicao
