Problema com a fatura da Água.Recebi a fatura nº201800177173 no valor de 2632,19€, um valor anormal relativamente ao meu histórico de consumos de água. Aquando da leitura efetuada pelas águas de Alenquer fui contactado pelo funcionário que faz a contagem identificando uma rotura, esta situação foi presenciada por um vizinho que forneceu o meu número de contacto. Segundo a informação passada pelo funcionário das Águas de Alenquer fui informado que tinha uma notória fuga de água e que ia fechar a água no contador.Após exposição às Águas de Alenquer foi-me indicado que teria de pagar 1907,88€ dos 2632,19€ faturados inicialmente, contudo teria de pagar saneamento variável da água consumida enquanto tive a rotura.Voltei a questionar as Águas de Alenquer via livro de reclamações, mas mesmo assim não obtive uma resposta objetiva às minhas perguntas. Agradeço saber por escrito qual os valores em divida, a que períodos de fracturação e o que está a ser faturado ao cliente.Conforme indicação das Águas de Alenquer no período de 11/07/2018(622m3) a 11/09/2018(1032m3) consumi 401m3, necessito saber de forma inequívoca os valores em divida e a que se referem esse valores (saneamento variável?, água fixa?, escalões?).Necessito de compreender também o período de 11/09/2018(1032m3) a 11/10/2018(1062m3) com um valor faturado de 132,39€, a que se refere este valor (saneamento variável?, água fixa?, escalões?).Pretendo uma resposta objetiva e com descrição dos valores em função do tipo taxamento.Em anexo junto todos os emails trocados, respetiva reclamação no livro de reclamações e, também o comprovativo da rotura.
