Exmos Senhores,
Aluguei uma viatura à Tangerine rent a car, por 1 dia, para transporte de bens pessoais de Lisboa para Faro.
Recolhi a viatura no aeroporto de Lisboa e procedi à entrega em Faro, no próprio dia.
O pagamento foi efetuado na loja de Lisboa, por cartão CGD.
Quando posteriormente conferi o extrato bancário, verifiquei que a cobrança pela Tangerine tinha sido feita em duplicado (294,08€)
Contactei a CGD que me informou ser alheia ao problema e que deveria contactar diretamente a empresa.
Neste contexto, contactei a Tangerine a expor o problema e, inclusive, enviei extrato da conta, atestando a duplicação da cobrança.
Apesar dos sucessivos contactos e da Equipe de Apoio ao Cliente me ter enviado um email informando que resolveriam a situação "de forma célere e satisfatória", até hoje não foi feita a devolução do valor em causa.
Decorreram entretanto 3 meses.
No passado dia 15 enviei um email para a empresa informando que iria apresentar queixa à DECO, caso não obtivesse resposta até final da semana.
A resposta não aconteceu razão que me leva a recorrer ao vosso apoio.
Com os melhores cumprimentos,
Célia Milreu
