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Documentos não emitidos!

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

C. F.

Para: SERVDEBT

11/04/2026

Assunto: Pedido de documentação e esclarecimentos sobre dívida Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar, com carácter de urgência, o envio de toda a documentação relativa à dívida que se encontra a ser gerida por V. Exas., originalmente associada à Cetelem e atualmente sob gestão da Servdebt. Solicito concretamente: • Cópia do contrato de crédito original • Documento comprovativo da cessão da dívida para a vossa entidade • Valor inicial da dívida • Discriminação detalhada de juros, encargos e eventuais comissões aplicadas • Plano de pagamentos acordado • Extrato atualizado com o histórico de pagamentos efetuados e valor em dívida Mais informo que, até à receção e validação da documentação acima referida, reservo-me o direito de suspender ou reavaliar os pagamentos em curso. Agradeço resposta por escrito no prazo máximo de 10 dias. Com os melhores cumprimentos.

Mensagens (2)

C. F.

Para: SERVDEBT

14/04/2026

Boa tarde, estou a aguardar toda a documentação pedida, até agora continuo sem resposta. Cumprimentos.

SERVDEBT

Para: C. F.

23/04/2026

Exmos. Senhores, Pelo presente informamos que a resposta ao pedido em assunto foi remetida diretamente para a reclamante. Com os melhores cumprimentos, Ombudsman ombudsman@servdebt.pt T: +351 210 309 550 Praça Marquês de Pombal 3A, Piso 1 1250-161 Lisboa www.servdebt.com The information in this email and file attachments is confidential and should be read only by the person or entity to whom it is addressed. If you have received this communication by mistake, please notify the sender and immediately delete the message and the attached files without reading, copying, recording, distributing, disseminating or making any other use of the information. Remember your Environmental Social Responsibility before deciding to print this email.

Assistência solicitada 25 abril 2026

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