Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à aquisição de uma viatura com a matrícula BZ-55-CJ, adquirida à empresa Matrizauto no dia 2 de janeiro de 2026.
Até à presente data, 23 de setembro de 2026, continuo sem receber os documentos da referida viatura, tendo já decorrido mais de 8 meses desde a data da aquisição.
Durante este período, tenho-me deslocado presencialmente às instalações da Matrizauto por diversas vezes, com o objetivo de obter esclarecimentos e resolver a situação. Contudo, apesar das várias diligências efetuadas, a situação continua sem resolução, não me tendo sido apresentada uma explicação concreta para o atraso nem uma data definitiva para a entrega dos documentos.
Considero esta situação extremamente preocupante e lesiva dos meus direitos enquanto proprietário/comprador da viatura, uma vez que adquiri o veículo há mais de oito meses e continuo sem ter na minha posse a documentação necessária.
Face ao exposto, venho solicitar ao Instituto da Mobilidade e dos Transportes (IMT) que, dentro das suas competências, analise esta situação e me informe sobre os procedimentos que devo adotar para regularizar a documentação da viatura, bem como, se aplicável, que proceda às diligências necessárias junto da entidade responsável.
Solicito igualmente que me seja prestada informação sobre a situação documental/registal da viatura com a matrícula BZ-55-CJ e sobre a eventual existência de algum impedimento que esteja a impedir a emissão ou entrega dos respetivos documentos.
Agradeço a atenção dispensada e aguardo uma resposta por escrito, uma vez que, apesar das várias tentativas efetuadas diretamente junto da Matrizauto, continuo sem uma solução para esta situação.
Dados da viatura:
Matrícula: BZ-55-CJ
Data de aquisição: 02/01/2026
Vendedor: Matrizauto
Com os melhores cumprimentos,
Lúcia de Fátima Pimentel Bulhão
Nif: 227862279
Tlf: 969567264
luciabulhao@gmail.com
