Estimado Cliente,
Acusamos a receção da reclamação, a qual mereceia a nossa melhor atenção.
Para que possamos analisar devidamente a situação reportada, agradecemos que, por favor, nos faculte as seguintes informações:
O número de telefone utilizado no pagamento via MB Way
A identificação das viagens que pretendia regularizar no dia 03.07.2025
Adicionalmente informamos que o presente pedido, já havia sido efetuado no contacto n.º 2002007749, solicitação que ficou em dados não recebidos.
Apenas na posse da informação solicitada temos condições para análisar a situação resportada.
Estamos inteiramente ao dispor para qualquer esclarecimento adicional. Caso necessite, poderá contactar-nos 24 horas por dia através do nosso site
www.ascendi.pt/contacto, ou, em alternativa, através da nossa linha de apoio ao cliente: 229 980 200.
Com os melhores cumprimentos,
Maria Carvalho
Equipa de Apoio ao Cliente
