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Direito de arrependimento não cumprido

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

D. S.

Para: FitnessHut

06/06/2024

Exmos. Senhores, Venho por meio desta expressar minha insatisfação relativa ao atendimento prestado por seu departamento administrativo, venho tentando cancelar e reaver o dinheiro investido por meio de inscrição na sua academia, exercendo o direito de arrependimento previsto no contrato assinado consigo, e até agora só me foi instruido fazer o cancelamento pela plataforma, o que não me devolve nenhum dinheiro, e esse mes tive outra cobrança na minha conta. Preciso desse dinheiro de volta o mais rapido possivel. Cumprimentos. Diego

Mensagens (1)

Assistência solicitada 21 junho 2024

FitnessHut

Para: D. S.

24/06/2024

Bom dia.Caro Diego, a Fitness Hut recebeu a sua exposição na plataforma DECO, mas também na plataforma Livro de Reclamações Electrónico, ambas mereceram a nossa atenção.Informamos que já foram prestados os devidos esclarecimentos a esta sua reclamação na nossa resposta à sua reclamação ROR00000000045051782 no Livro de Reclamações Electrónico.Para esclarecimentos adicionais solicitamos que escolha somente um canal.Encontramo-nos disponíveis para prestar esclarecimentos adicionais.Atentamente,Susana GomesA equipa Fitness Hut.Fitness Hut Sede - Avenida D. Félix Niza Ribeiro, n.º7, 2º2740-314 Porto Salvo, Portugalwww.fitnesshut.ptDe: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 6 de junho de 2024 12:15Para: Susana Gomes susana.gomes@vivagymgroup.comAssunto: Direito de arrependimento não cumprido‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ De acordo com o estabelecido na Lei 67/ 98 da Proteção de Dados Pessoais e no Regulamento Europeu 679/2016, a Fitness Hut, S.A garante o cumprimento das referidas legislações e a adoção das medidas técnicas e organizacionais necessárias para manter o nível de segurança exigido em conformidade com a natureza dos dados pessoais recolhidos e finalidade, circunstância do seu tratamento, com o objectivo de tentar dentro dos possíveis evitar a sua alteração, extravio e o acesso ao tratamento não autorizado. Em conformidade com a mencionada legislação, informamos que o seu endereço de e-mail foi obtido dos nossos ficheiros de SÓCIOS/ASSINANTES do qual dispomos de um Registo de Actividades de Tratamento por parte da Fitness Hut, S.A. Se não desejar receber mais comunicações pode solicitar o cancelamento dos nossos registos enviando um e-mail para o seguinte endereço: dados.pessoais@vivagymgroup.comÉ do seu direito aceder aos seus dados, retificá-los, cancelá-los, excluí-los, exercer o seu direito de limitação de tratamento e portabilidade; Para o fazer, por favor entre em contacto connosco pelo mesmo email ou através da sua área reservada no site www.fitnesshut.ptEsta mensagem é dirigida exclusivamente para o seu destinatário. Contém informação CONFIDENCIAL submetida ao sigilo profissional cuja divulgação está proibida por Lei. Se recebeu esta mensagem por engano/erro, deve saber que a sua leitura, cópia e uso são proibidos. Agradecemos que nos comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição imediata. No caso desta mensagem ser respondida por esta via, comunicamos que a sua resposta pode ser conhecida por terceiros ao entrar na rede. Portanto, se a mensagem incluir senhas, números de contas bancárias ou qualquer outra informação que considere confidencial, será mais seguro responder por outra via.


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