back

Dinheiro não caiu nos fundos

Resolvida Pública

Hipay

 Reclamar

Problema identificado:

Conta Bancária

Reclamação

J. J.

Para: Hipay

06/11/2025

Fiz um pagamento via entidade e referência para benefíciario Adyen B.V ontem 05/11 por volta das 20;00 no valor de 21€ para poder obter fundos no meta, e o pagamento não caiu. Hoje pela manhã fui olha e só consta 6€ e onde estar os 16€ ??? Não consigo acesso a nenhum suporte. tenho todos os comprovantes que o dinheiro saiu da conta.

Mensagens (1)

Hipay

Para: J. J.

11/11/2025

Cara, JHULY KELLEN Para que a possamos ajudar, deverá enviar o comprovativo de pagamento para o endereço deemail portugal@hipay.com. Assim, a equipa de apoio ao cliente, estará disponível para a esclarecer e identificar o parceiro para o qual efetuou o pagamento. O meio de comunicação adequado será através do email e não através deste portal. Estamos à sua inteira disposição. A Equipa da HiPay Portugal Legal Assistant Department +351 213 822 199 Avenida Duque de Loulé, nº 12, 5º andar 1050-090 Lisboa- Portugal www.hipay.com

Reclamar

Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.

Condições de utilização da plataforma Reclamar

Política de privacidade da plataforma Reclamar