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Digi Portugal - Atraso no agendamento e ativação de serviços contratados

Em curso Pública

Problema identificado:

Problemas na prestação do serviço

Reclamação

M. O.

Para: DIGI

10/09/2026

Contratei um novo pacote com a Digi para a minha nova morada, tendo assinado o contrato a 3 de setembro. Hoje é dia 10 e ainda não fui contactado para agendar a instalação, nem tive acesso aos serviços que pedi. Pediram-me por email o envio do formulário de portabilidade, que já enviei, mas até agora não recebi qualquer contacto ou confirmação. Estou a ponderar desistir, pois preciso de Internet rapidamente para poder trabalhar a partir de casa.

Mensagens (1)

DIGI

Para: M. O.

17/09/2026

Exmos. Senhores, Relativamente ao assunto em epígrafe, gostaria a DIGI PORTUGAL, LDA.,(doravante “DIGI”), de transmitir o seguinte: 1. A DIGI acusa a receção da reclamação apresentada pelo cliente, remetida por essa Associação, sob a referência indicada em epígrafe, à qual foi atribuída a devida atenção. 2. Em face do exposto, cumpre informar que a resposta à reclamação foi devidamente remetida para o endereço de correio eletrónico associado à conta do cliente. 3. É, pois, o que nos é possível transmitir relativamente ao assunto em referência. Com os melhores cumprimentos, www.digi.pt Avenida José Malhoa, n.º 11, 3.º andar 1070-157 Lisboa, Portugal The content of this e-mail and any attachments are intended solely for the address(es) and may contain confidential and/or privileged information and may be legally protected from disclosure. If you are not the intended recipient of this message or its/their agent or if the message has been addressed to you by error, please alert us atoffice@rcs-rds.roand delete the e-mail and any attachments. If you are not the intended recipient, any use, dissemination, copying or storage of this message or its attachments is strictly prohibited. Please do not print this email unless it is necessary. Every unprinted email helps the environment. ATENÇÃO! E-mail externo. Verifique o remetente e contacte a Infosec se tiver em dúvida. Domínio do Remetente: notify.deco.proteste.pt País do Servidor: United States


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