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Dificuldade de cancelamento apólices ASISA VIDA

Resolvida Pública

Problema identificado:

Fatura e cobrança

Reclamação

J. C.

Para: ASISA VIDA Seguros S.A.U. - Sucursal em Portugal

03/06/2025

Exmos. Senhores, Serve o presente para, reclamar junto de Vª Ex.ª a dificuldade mantida em relação ao cancelamento das apólices de nº: 65006159 e nº Nº Apólice: 65006160. Considerando: 1) - Solicitação de proposta para actualização do seguro ASISA VIDA, das apólices de nº: 65006159 e nº Nº Apólice: 65006160. - Tendo sido indicados os dados necessários á elaboração dessa proposta. - ASISA entendeu que não ter condições para apresentar proposta. 2) - comunicação, posterior, remetida a ASISA VIDA, referente ao cancelamento do pagamento do seguro ASISA VIDA, nomeadamente das apólices de nº: 65006159 e nº Nº Apólice: 65006160. Neste contexto, mais uma vez, se reitera o cancelamento das apólices ASISA VIDA nº: 65006159 e nº 65006160., rejeitando qualquer responsabilidade futura, decorrente da falta de cumprimento do cancelamento solicitado Com os melhores cumprimentos.

Mensagens (1)

ASISA VIDA Seguros S.A.U. - Sucursal em Portugal

Para: J. C.

12/06/2025

Exmo(a). Sr(a)., JOÃO FERNANDO BRUM DE AZEVEDO E CASTRO Acusamos a recepção do email que nos enviou, o qual mereceu a nossa melhor atenção. Em resposta, cumpre-nos informar que, uma vez que existe um Beneficio Irrevogável constituído a favor do Credor Hipotecário, não podemos proceder em conformidade com o solicitado. Assim, e para que nos seja possível dar continuidade ao pedido de V. Exa., somos a solicitar que nos seja remetida a declaração de desinteresse do credor, em papel timbrado, na qualidade de beneficiário irrevogável do contrato, onde esteja explicito o seu desinteresse na(s) apólice(s) a partir da presente data. Mais informamos que o pedido de anulação manter-se-á pendente até que nos faça chegar a referida documentação. Aproveitamos, ainda, para agradecer a preferência pela ASISA Vida. Encontramo-nos totalmente disponíveis para qualquer dúvida que tenha por conveniente, através do Nº 211 160 809 (chamada para a rede fixa nacional) ou do e-mail asisavida@asisa.pt. NOTA: ao responder a este email, solicitamos o favor de não alterar o assunto. Com os nossos melhores cumprimentos, Susana Ricardo Apoio Cliente Asisa Portugal apoiocliente@asisa.pt Clientes + 351 211 160 809 Mediadores +351 211 160 829 Chamada para a rede fixa nacional Avenida da República, n.º 35, Piso 6, 1050-186 Lisboa www.asisa.pt 03-06-2025 14:51:32 - : From Date03-06-2025 14:51:32To asisasaude@asisa.pt asisasaude@asisa.pt CcReply to SubjectDificuldade de cancelamentoapólicesASISA VIDA Dificuldade de cancelamento apólices ASISA VIDA No suele recibir correo electrónico de . Por qué es esto importante PRECAUCIÓN: Este correo electrónico se ha originado fuera de la Organización. Tenga especial precaución y no haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ AVISO LEGAL: La información incluida en el presente correo electrónico es CONFIDENCIAL, siendo para el uso exclusivo del destinatario arriba mencionado. Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique y devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada y borre el mensaje


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