DHL não entrega a minha encomenda

Venho por este meio mostrar o meu desagrado com esta transportadora “ DHL”, uma vez que desde o dia 31 de janeiro que têm a minha encomenda e não a entregam, já tentei contactá-los de todas as formas e mais algumas e não obtenho resposta !Isto é gozar com a cara das pessoas, dizem que o meu endereço estava incompleto/incorreto , sendo que a mesma transportadora já me entregou outras encomendas com esta mesma morada.. de qualquer das formas tinham o meu número telefónico ( o qual encontra-se disponível 24h ) e nem uma chamada para confirmar localização ou reagendamento.Preciso da encomenda com urgência e a transportadora tem estado a ignorar os meus emails, e a linha telefónica deles para meu espanto ( que como devem calcular não é nenhum ) encontra-se bastante ocupada, esta última semana tenho passado o dia inteiro a ligar e nada de ter informações da minha encomenda. Mónica Mineiro N da encomenda : JJD149090000013502875Número de envio: DE61074190

** Comunicação Recebida - Este e-mail é gerado automaticamente ** Estimado Cliente, A sua comunicação é muito importante para nós e está agora a ser acompanhada por um especialista. Caso a informação pretendida tenha uma referencia associada (guia de transporte ou recolha), e se não a indicou no seu e-mail inicial, solicitamos a gentileza de nos enviar a mesma. Se, entretanto, necessitar de nos contactar sobre este assunto, não hesite em faze-lo através do número 707103050 (entre as 8h30 e as 18h30). Descubra ainda as vantagens das nossas Ferramentas de Marcação de Recolhas. Para mais informações consulte:/www.dhlparcel.pt Diariamente trabalhamos para o sucesso dos nossos Clientes, agradecemos o apoio na concretização desse objectivo. Agradecemos mais uma vez a sua preferencia pela DHL eCommerce Portugale apresentamos os nossos melhores cumprimentos. Atentamente, Customer Service DHL eCommerce Portugal

Já liguei para o número indicado e quando atendem dizem que não têm nada a ver com a encomenda porque são DHL express, voltam-me a dar o número que não me atende Dei todas as informações que tinha da encomenda da reclamação