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Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

R. S.

Para: Edreams Portugal

15/07/2024

Exmos. Senhores, comprei 1 viagem com nome de Rogério da Cruz Silva, no meu email rmngsilva@gmail.com. na altura fizemos a subscrição da eDreams Prime e pagamos 89,99 no dia 14.05.2024. no dia 11.07.2024, qual o meu espanto de uma outra conta bancária , que utilizei à uns anos atras tiraram outra subscrição de 89,99. Isto é fraude. Agradeço que me seja reposto o valor que tiraram em julho

Mensagens (2)

Edreams Portugal

Para: R. S.

15/07/2024

Olá, obrigado por contatar conosco!Registámos o seu pedido de informação e estamos a trabalhar para lhe dar uma resposta o mais rapidamente possível.Certifique-se de que nos forneceu o número de confirmação da reserva e/ou o endereço de correio eletrónico associado à sua reserva para garantir que o seu pedido é tratado prontamente. Se não for este o caso, responda acrescentando esta informação numa imagem anexa para manter a privacidade dos seus dados.Em qualquer caso, se for um assunto urgente, lembramos que temos vários canais de contacto, no nosso blogue contamos-lhe tudo sobre isso: s:www.edreams.pt/blog/atendimento-cliente-edreams/.E, se for um membro Prime, lembre-se que tem uma linha telefónica e um e-mail exclusivos! Basta aceder ao seu perfil. s:www.edreams.ptavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf.Agradecemos desde já a sua paciência enquanto tratamos da sua questão.Com os melhores cumprimentos,eDreams – Travel Experience Team3813824:195447

Edreams Portugal

Para: R. S.

19/07/2024

Estimado cliente,Gostaríamos de informar que a resposta à sua consulta foi enviada diretamente para o seu e-mail.Estamos à disposição para fornecer qualquer informação adicional que possa ser necessária ou para abordar quaisquer preocupações que tenha.Com os melhores cumprimentos,eDreams - Travel Experience Team3813824:195447


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