Devolucao impossivel de ser feita para item grande

Exmos. Senhores, Fiz uma compra pelo Site de uma bicicleta indoor a qual paguei 19.99 de frete de entrega. Porém, logo que chegou eu optei pela devolucao pois um outro item apareceu mais adequado. Ocorre que diferente da propaganda mais divulgada no site, que a devolucao custa 7.99, eu estou agora sendo forçado a devolver o item por meu total custo, o que em primeiro orçamento que fiz tem custo de mais de 250 EUR. Não é justo para o item e não é justo para o que mais é divulgado no site, se eu paguei 20 para a entraga, que seja possivel devolver pagando o mesmo valor de porte. E empresa nao tem nenhum interesse em solucionar este caso, dado que ja fui informado que eu tenho que arcar com estes custos. NÁO É JUSTO QUE CUSTE 20 O ENVIO E 250 A DEVOLUCAO.

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acreditava ser possivel obter isto a partir do meu numero fiscal ou email. Mas aqui segue -> 700652352

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