Exmos. Senhores,
Em 23.06.2024 comprei-vos, através do vosso site, um sommier EMMA 140x200 por 684,48€ entegue a 26.07.2024 . A referência da encomenda é 0015-VDDUJP e paguei por cartao de credito.
Comprei ainda um colchão Emma Original Hybrid Cooling V2 140 x 200 e um Emma Diamond Degree Pillow - 40x70 - 3 layer referencia de encomenda 0015-VDDUJPi, entrega a 26.07.2024 num total de 634,60€ tambem pago com cartao de credito.
Total pago ,
Em 13.08.2024, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito (dizem que temos 100 dias de experiencia sem compromisso) e como nao gostei da dureza e tecidos do sommier e cabeceira, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato, enviando email para o apoio ao cliente da EMMA noa tendem telefones, sendo que o David ligou-me e confirmou a legalidade da devolução das encomendas e do valor pago - emails comprovativos.
Apás varios emails em dias seguintes a pedir que acionassm o processo de devolução ninguem me contactou até hoje, apenas enviam emails a dizer que estao acordados e que irao responder!
Exijo, portanto, que vão buscar os objetos - sommier, colchao e cabeceira da cama e me devolvam o valor total que paguei - ou seja 1,319,08€ - senão terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos legais.
Cumprimentos.
JB
