Devolucao de produto comprado online

Boa tarde venho aqui por este meio dizer que comprei um telemovel no site da samsung no qual o recebi em casa no 30 de dezembro de2025.. apos ver o produto e nao estar satisfeito fiz a devolucao no dia 8 de janeiro na pay shop que faz as devolução com a samsung incluido a GLS .. ate agora hoje dia 24 de janeiro nao tenho nenhum email que confirme a rececao do produto por parte da samsung.. ja falei com eles atraves de chat dizem para esperar por telefone disseram que que iam ver melhor a nivel interno e que depois retribuiam a chamada ate agora nada .. como cliente e pessoa é normal ter receio e estar preocupada em saber se a samsung ja recebeu o produto por parte da gls ou nao .. e nem a samsung nem a gls me informou de nada Te hoje ...

Please Reply Above This Line Exmos Senhores, Acusamos a receção da vossa exposição com a referência número 14302997, a qual mereceu a nossa melhor atenção. A Samsung norteia a sua conduta pela satisfação máxima dos adquirentes de produtos da marca Samsung, pretendendo assegurar que a informação relevante é apresentada da melhor forma. Neste sentido solicitamos que nos seja encaminhados os dados referentes à encomenda mencionada de forma a podermos verificar a situação e contactar cliente em conformidade. Sem outro assunto de momento, Apresentamos os nossos melhores cumprimentos. Atenciosamente, Cristiana Ribeiro Apoio a Clientes Samsung Electrónica Portuguesa 210 608 098 (dias úteis das 9h às 20h) Chamada para a rede fixa nacional www.samsung.comt/support Para responder ao nosso inquérito clique no link: Qual o seu nível de satisfação com o suporte prestado por e-mail ou pela nossa equipa de social media? Pode cancelar a subscrição no link: Unsubscribe On Sat, 24 Jan 2026 at 11:30 am wrote:

Boa tarde o numero da encomeda é : PT251227-67087162 O numero de telemovel associado é o 925142275 e o email é : catiaprada89@hotmail.com Agradecia se me podessem esclarecer e dizer me o estado da minha devolucao e se o produto ja foi entregue visto que hoje ja é dia 28 obrigado

Please Reply Above This Line Exmos. Senhores, Acusamos a receção da vossa comunicação, o case nº14302997 , a qual mereceu a nossa melhor atenção. Informamos que este cliente já se encontra a ser seguido pelo o nosso departamento. Mantemo-nos disponíveis para qualquer questão e empenhados em encontrar uma solução que mantenha a confiança do cliente nos nossos produtos e serviços. Melhores cumprimentos, Atenciosamente, Apoio a Clientes Samsung Electrónica Portuguesa 210 608 098 (dias úteis das 9h às 20h) Chamada para a rede fixa nacional www.samsung.comt/support Para responder ao nosso inquérito clique no link: Qual o seu nível de satisfação com o suporte prestado por e-mail ou pela nossa equipa de social media? Pode cancelar a subscrição no link: Unsubscribe On Wed, 28 Jan 2026 at 05:45 pm wrote: