Assunto: Reclamação por atraso na devolução do reembolso
Venho apresentar reclamação pelo atraso na devolução do valor da minha encomenda.
Iniciei a devolução no dia 07/06/2026 (Retorno n.º 26980056), referente à Encomenda n.º 29791849. Hoje, 07/07/2026, faz exatamente um mês e continuo sem receber o reembolso.
Apesar dos vários contactos efetuados, recebo sempre a mesma resposta, informando que o processo foi encaminhado para o departamento competente, sem qualquer resolução.
Esta demora está a causar-me prejuízo, pois preciso do dinheiro para comprar outro fato de banho de senhora e continuo impedida de o fazer por falta do reembolso.
Solicito a intervenção dessa entidade para que a empresa proceda, com urgência, ao reembolso do valor que me é devido.
