devolução/troca TLM

Exmos. Senhores, Em 23/9/2024 comprei-vos, através da FNAC Vila Real, um TLM Redmi 13 Pro por 399,99€. A fatura da compra é SQ 56823. 0280052024090001/000332 Em 25/9/2024, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de devolver o TLM POR TROCA POR OUTRO MODELO. Foi me negado a sua entrega, e dizendo que não era possível. Exijo, portanto, a devolução/troca do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.