back

Devolução Subscrição Eleven Sports

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

P. S.

Para: Eleven Sports

02/10/2020

Exmos Senhores,No seguimento de um email que recebi, da Eleven Sports, no passado dia 90/09/2020, com a seguinte mensagem:Caro Cliente,Enviamos em anexo a nota de crédito correspondente ao cancelamento da sua subscrição Eleven Sports.Com os nossos melhores cumprimentos,Equipa Eleven Sports#ForTheFansA nota de crédito tem um valor de 4.17 EurosAo qual respondi no dia 01/10/2020, e ao qual continuo a aguardar uma resposta:Bom dia,Deve haver algum engano, uma vez que não pedi nenhum cancelamento.Podem confirmar, se não houve um erro, pf?Em Março aderi a este serviço, de forma a puder ver a temporada de Formula 1 de 2020. Em 13/04/2020 recebi um mail a confirmar:Caro Cliente,Obrigado pela aquisição da sua Passe Motorposts Época 2020. Enviamos em anexo a fatura correspondente à sua compra.Com os nossos melhores cumprimentos,Equipa Eleven Sports#ForTheFansNele vinha a fatura FR OTT2020/008072, Passe Motorposts Época 2020 - 01-03-2020 - 01-03-2021, com o valor pago de 49.99 Euros.Se me querem cancelar a assinatura, que eu NÂO SOLICITEI, ao menos que me devolvam na totalidade os meses que não me deixam aceder à plataforma, que serão mais 6 meses. Se paguei 49.99 Euros não serão os 4.17 Euros que me devolveram que cobrem o que me retiram indevidamente.Os melhores CumprimentosPaulo Silva

Mensagens (1)

Eleven Sports

Para: P. S.

27/10/2020

Olá Paulo,Obrigado por contactar a Eleven!A nota de crédito enviada é referente a um reembolso parcial ou total de um Passe, no decorrer do ano de 2020.O valor já foi reembolsado para a mesma forma de pagamento, no momento do cancelamento/ajuste.[signature_1752517225]Apoio ao ClienteE: apoio@elevensports.ptwww.elevensports.com[ELEVEN SPORTS Facebook Portugal][ELEVEN SPORTS Instagram Portugal][ELEVEN SPORTS Twitter Portugal][ELEVEN SPORTS Youtube Portugal][Twitch][ELEVEN SPORTS LinkedIn Portugal][ELEVEN SPORTS Whats App Portugal][ELEVEN SPORTS Google Podcast][ELEVEN SPORTS Apple Podcast][ELEVEN SPORTS SoundCloud Podcast][ELEVEN SPORTS Spotify Podcast][ELEVEN SPORTS CastBox Podcast] [cidimage014.png@01D69BE0.45A8FA90]Consider the environment please do not print this email, unless you really need to. This communication contains information from Eleven Sports that may be confidential. Except for personal use by the intended recipient, or as expressly authorized by the sender, any person who receives this information is prohibited from disclosing, copying, distributing, and/or using it. If you have received this communication in error, please immediately delete it and all copies, and promptly notify the sender. Nothing in this communication is intended to operate as an electronic signature under applicable law.


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.