Devolução não reembolsada

Encomenda feita Artigos recebidos,um ou outro sem artigo,ou mesmo sem corresponder às minhas expectativas. Decisão final: Devolução para ser reembolso,na tentativa de compra de outos produtos Devolução feita com as mesmas saquetas com código de barras que me enviaram,numa devolução combinada,com o QR fornecido pelos próprios Assim que recebem,dizem que não enviei as saquetas com código de barras da encomenda. Tenho que "provar" com fotos o que enviei,mas quando se recusam a reembolsar e provarem que não enviei as saquetas sem código de barras,dizem simplesmente que não enviei e se recusam a reembolsar a pessoa,os valores que para mais agora se paga em envios alfandega Quero justiça,e o reembolso,nada mais Encomenda: PO-163-04261895987831188-D13

Exmo.(a) Senhor(a), A presente comunicação constitui uma resposta à reclamação do consumidor recebida relativamente ao Código de Referência:e ao Número do Processo: 15646791. Após a devida verificação, o armazém não localizou, dentro da encomenda de devolução com o número de rastreio 7xxxxxx0, associada à encomenda em causa, os artigos relativamente aos quais foi solicitado um reembolso que ainda não foi recebido. Por conseguinte, a plataforma não pode processar um reembolso relativo a esses artigos. Agradecemos a sua compreensão e colaboração. Caso tenha quaisquer outras questões ou preocupações, não hesite em contactar-nos. Com os melhores cumprimentos, Equipa Jurídica da Temu The original message

É verem se já receberam

Exmo.(a) Senhor(a), A presente carta constitui uma resposta à reclamação do consumidor referente ao Código de Referênciae ao Processo n.º 15646791. Uma vez que, até ao momento, não recebemos quaisquer novos elementos de prova ou informações adicionais da sua parte, remetemos, por este meio, para a resposta anteriormente fornecida pela plataforma, a qual foi elaborada com base numa análise abrangente dos registos relevantes, do histórico do caso e das informações por si disponibilizadas. Caso disponha de novos elementos de prova, informações atualizadas ou quaisquer outros detalhes que considere pertinentes, convidamo-lo(a) a submetê-los para apreciação. A plataforma procederá à análise das informações adicionais apresentadas e determinará se é necessário qualquer acompanhamento adicional. Na ausência de novas informações ou de elementos relevantes, não nos é possível apresentar comentários adicionais para além dos já constantes da resposta anteriormente enviada. Agradecemos a atenção dispensada a este assunto. Continuamos à disposição caso pretenda fornecer informações adicionais para a nossa análise. Com os melhores cumprimentos, Equipa Jurídica da Temu The original message