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Devolução não reembolsada

Em curso Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

C. S.

Para: TEMU

09/09/2026

Encomenda feita Artigos recebidos,um ou outro sem artigo,ou mesmo sem corresponder às minhas expectativas. Decisão final: Devolução para ser reembolso,na tentativa de compra de outos produtos Devolução feita com as mesmas saquetas com código de barras que me enviaram,numa devolução combinada,com o QR fornecido pelos próprios Assim que recebem,dizem que não enviei as saquetas com código de barras da encomenda. Tenho que "provar" com fotos o que enviei,mas quando se recusam a reembolsar e provarem que não enviei as saquetas sem código de barras,dizem simplesmente que não enviei e se recusam a reembolsar a pessoa,os valores que para mais agora se paga em envios alfandega Quero justiça,e o reembolso,nada mais Encomenda: PO-163-04261895987831188-D13

Mensagens (1)

TEMU

Para: C. S.

10/09/2026

Exmo.(a) Senhor(a), A presente comunicação constitui uma resposta à reclamação do consumidor recebida relativamente ao Código de Referência:e ao Número do Processo: 15646791. Após a devida verificação, o armazém não localizou, dentro da encomenda de devolução com o número de rastreio 7xxxxxx0, associada à encomenda em causa, os artigos relativamente aos quais foi solicitado um reembolso que ainda não foi recebido. Por conseguinte, a plataforma não pode processar um reembolso relativo a esses artigos. Agradecemos a sua compreensão e colaboração. Caso tenha quaisquer outras questões ou preocupações, não hesite em contactar-nos. Com os melhores cumprimentos, Equipa Jurídica da Temu The original message


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