Devolução não recebida

Exmos. Senhores, Em 31/08/2024 comprei-vos, através do vosso site, umas calças de linho por 26,99€. A referência da encomenda é 47005906-OYSTER-LH e o número do pedido UCYS09. A 30/09/2024 comunicaram-me que a encomenda foi cancelada e que iria receber o valor pago pela mesma, através do mesmo meio de pagamento utilizado. No entanto, já passaram 15 dias úteis e ainda não recebi o que me é devido, pelo que, segundo a legislação aplicável, exijo a devolução em dobro do valor pago. Cumprimentos.