back

Devolução em valor não efetuada

Em curso Pública

Problema identificado:

Desistência da compra

Reclamação

N. R.

Para: Mr Blue

06/02/2026

O artigo original foi pago c/ multibanco, na v/ loja do shopping Cidade do Porto. O modelo (regular) foi escolhido no pressuposto, introduzido pela operadora de loja, que nao existia o slim c/ botão no colarinho. Depois de consultar o v/ site e ver o artigo slim, c/ botão no colarinho (https://mr-blue.com/products/camisas-cintadas-branco-b4001101?variant=51168019087689) fui à v/ loja do MarShopping, aonde pedi o artigo visto online. A operadora da loja do MarShopping informou-me que não tinha o artigo em loja, pelo que teria que o pedir. Informou-me ainda que teria de pagar no momento. Deixei o artigo que tinha (regular) e fiquei c/ 1 vale da diferença de preço. Referem um vale com que terei pago o artigo mas que eu desconheço. Se foi esse o metodo que utilizaram interna/ para operacionalizar a troca, isso é-me alheio por isso mesmo: porque se tratou de um metodo interno vosso. Apesar de se tratar de um erro da v/ parte, do transtorno causado pelas deslocacoes às v/ lojas e do tempo dispendido nestas trocas de mensagens, apenas peço o dinheiro de volta.

Mensagens (1)

Mr Blue

Para: N. R.

09/02/2026

Exmo Nuno, Agradecemos o seu contacto e a oportunidade de esclarecer a nossa política de satisfação e devolução. Tal como esclarecido por email, no caso de trocas realizadas em loja física ou compras efetuadas mediante a utilização de um vale, a devolução resulta na emissão de um novo vale de valor equivalente, não sendo possível a sua conversão em numerário. Confirmamos que o valor em questão se encontra disponível em vale, podendo ser utilizado em qualquer uma das nossas lojas físicas ou na loja online, conforme a sua conveniência. Ficamos à inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional. Melhores Cumprimentos, Equipa Mr. Blue escreveu (sexta, 6/02/2026 à(s) 12:16):


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.