Exmos. Senhores,
Em 10/11/2025 (segunda feira da semana passada) comprei-vos, através do vosso site, um colchão emma hybrid por 420.66 euros. A referência da encomenda é 0015-7ETM8B.
Em 13/11/2025 (quinta feira passada), portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Tentando diversas vezes contato e orientação sobre a devolução do colchão que se encontra embalado e sem uso. Como não obtive nenhuma resposta com orientações sobre a devolução do produto, tanto por email quanto pelo chat, faço essa reclamação formal e solicito o reembolso da minha compra e a recolha do colchão em minha residência.
Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Cumprimentos.
