Devolução do dinheiro

Bom dia,Ontem, efectuei um pedidoo qual além de vir danificado também estava completamente errado. Ao informar o estafeta (antes de entregar o pin) o mesmo disse que iria cancelar, devolver o pedido ao restaurante e reportando a situação, o mesmo, ainda efectuou 3 chamadas para o telemóvel associando (indicado que era esse o procedimento para cancelar e que não precisava de atender, era só para ficar com o registo) e insistiu em levar as facturas (algo que não aconteceu).Após o mesmo ir embora verifico que o estafeta cancelou indicado que não abrimos a porta (algo que não corresponde à realidade). Após esta situação enviei email para o ajudaeats@uber.com (indicado pela Deco). Tenho também comprovativos do pedido e fotos do pedido que recebi.

[:image.et.uber.com/lib/fe9112727d67047576/m/1/uber2x.gif]--------------------Contactou um endereço de e-mail que não é monitorizado e, por isso, a nossa equipa de apoio não recebeu o seu pedido.A forma mais rápida de contactar o apoio é visitando help.uber.com ou tocando em "Ajuda" no menu da aplicação Uber. Depois, poderá escolher a opção que melhor corresponde ao seu problema.Teremos todo o gosto em ajudar. Aguardamos notícias suas.Apoio da UberEste email é um serviço de Uber.[R5X649-5RMG]

Olá!Voce escreveu para um email que não é monitorado pelo nosso time de suporte, mas não tem problema!Para conseguir atendimento e ter a solução do seu pedido, por favor entre em contato com o nosso time pelo Aplicativo UberEATS clicando em AJUDA, dentro de Perfil e selecionando a opção mais adequada à sua solicitação. Nossa equipe de atendimento responderá sua solicitação rapidamente.Equipe Uber

Olá!Eu tentei, inclusive falei com o gerente do restaurante que me indicou o mesmo, no entanto na aplicação (e através da factura enviada pelo email) não existia nenhuma opção relativa à questão.

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[:image.et.uber.com/lib/fe9112727d67047576/m/1/uber2x.gif]--------------------Contactou um endereço de e-mail que não é monitorizado e, por isso, a nossa equipa de apoio não recebeu o seu pedido.A forma mais rápida de contactar o apoio é visitando help.uber.com ou tocando em "Ajuda" no menu da aplicação Uber. Depois, poderá escolher a opção que melhor corresponde ao seu problema.Teremos todo o gosto em ajudar. Aguardamos notícias suas.Apoio da UberEste email é um serviço de Uber.[PMD3VX-O9OM]

Na plataforma NÃO É POSSÍVEL efectuar nenhuma reclamação nem pedido de ajuda

Olá!Voce escreveu para um email que não é monitorado pelo nosso time de suporte, mas não tem problema!Para conseguir atendimento e ter a solução do seu pedido, por favor entre em contato com o nosso time pelo Aplicativo UberEATS clicando em AJUDA, dentro de Perfil e selecionando a opção mais adequada à sua solicitação. Nossa equipe de atendimento responderá sua solicitação rapidamente.Equipe Uber