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Devolução de viagem cancelada

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

C. F.

Para: Alentravel - Mensagens e Sinfonias, Lda

25/10/2020

Comprei 2 reservas com esta agência para uma viagem a Marrocos em abril de 2020. A mesma foi cancelada, e a empresa recusa a devolver o valor entregue.Além desta situação ilegal, após a saida do diploma DL 17/2020, a empresa tem feito ameaças de não devolução e difamação junto de outros clientes. É inaceitável este tipo de comportamentos, nomeadamente a falta de educação e profissionalismo que o atendimento da agência tem mantido até à data.


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