No dia 08/07/2026 fiz uma reserva através da aplicação da Centauro rent a car, que teria início a dia 21/08/2026 e término a 31/08/2026, com um valor de 380€, valor esse que foi pago nesse mesmo dia 08/07/2026 através do meu cartão bancário, associado á aplicação, pois já fiz vários alugueres de viaturas com esta rent a car, acontece que estava em vigor uma promoção na data do aluguer, beneficiando eu de um desconto no valor do aluguer, todo ok até aqui, mas passados alguns dias entrei por curiosidade na aplicação, qual não é o meu espanto quando vi que não tinha nenhuma reserva em vigor, verifiquei imediatamente a minha conta bancária e vi que o valor de 380€, foi retirado da minha conta na data da reserva, entrei em contato com a Centauro, foi-me dito que a aplicação decidiu cancelar a reserva sem motivo aparente, e que dentro de 24h me iriam devolver o dinheiro, esse dinheiro nunca mais foi devolvido, já entrei em contato com a Centauro várias vezes, onde me dizem que não têm uma linha telefónica para resolver estes casos, que é tudo via mail, já enviei vários mails, e não tenho resposta, já passou mais de um mês e não sei como resolver esta situação.
Qual procedimento devo seguir agora???
