Exmos. Senhores,
Em maio comprei-vos, na loja de almada, uma cozinha completa e respetiva instalação. O valor da compra ascendeu a cerca de 13.000€. A referência da encomenda é NO 969741; 969742 e NO 969743 no valor de 12664.85€€. pago a 22 de maio de 2026.
Em junho, cerca de 5 dias antes da data acordada para entrega e instalação do material, fui contactada por uma funcionária do Leroy a questionar informações sobre a encomenda porque havia informação incoerente - a entrega estava agendada para 29 de junho e a instalação para 29 de julho. Nessa altura percebi que haviam alterado o agendamento da instalação sem me terem consultado ou apenas informado. contactei a loja (Almada) e o vendedor disse "está tudo correto". Necessitando do projeto, aguardei que 29 de julho chegasse para ser dado inicio à obra. Uns dias antes do início da obra, foi-me enviado um sms a informar que teria havido novo reagendamento. Desta vez a instalação estava agendada para 10 de agosto. Uma vez mais sem ter existido qualquer contacto telefónico para confirmação da minha disponibilidade ou apenas para justificação de mais uma alteração. Dirigi-me à loja e informei que ia desistir do projeto, exigindo o valor pago dado que nem o material nem a mão de obra foram entregues. Muitas insistencias depois, no dia 17 de agosto, o valor do material foi (finalmente ) devolvido. Até hoje (24 de agosto) não me foi devolvido o valor da mão de obra (order n. 969743 no valor de 3846,62€).
Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Cumprimentos.
