Exmos. Senhores,
Venho, por este meio, solicitar a Devolução/ Cancelamento imediato da minha subscrição anual do serviço eDreams Prime, onde eu já havia solicitado o Cancelamento a mais ou menos 2 anos e descobri hoje que vocês associaram à conta acima para outro cliente que viajou comigo e cobraram o valor do meu cartão sem aviso e informação, e o reembolso integral do valor de 89,99 € cobrado em 13 de junho de 2025.
Não fui devidamente informado sobre a subscrição deste serviço aquando da minha compra na vossa plataforma, nem tive consciência de que estava a subscrever o mesmo. Considero esta prática comercial desleal e em desacordo com o disposto no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, que estabelece os direitos dos consumidores em contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial.
Adicionalmente, não recebi qualquer e-mail de confirmação ou outro tipo de contacto referente a esta subscrição, o que evidencia uma falha na comunicação por parte da eDreams e me coloca na posição de vítima de uma possível burla.
Com base na legislação aplicável, solicito:
O cancelamento imediato da subscrição do serviço eDreams Prime.
O reembolso integral do valor de 89,99 € no prazo máximo de 14 dias, conforme previsto na lei.
Aguardo uma resposta célere da vossa parte, reservando-me o direito de recorrer às entidades competentes de defesa do consumidor caso não obtenha uma solução satisfatória.
Com os melhores cumprimentos,
