Caros Senhores
Em 15 de novembro passado efetuei uma encomenda de um IPHONE 16e 128GB negro, no valor de 497,52 € e de uma capa para o mesmo, no valor de 5,16 €, tendo efetuado na mesma data, correspondente pagamento, no valor total de 502,68 €, através de MBWay, conforme solicitado.
A esta encomenda foi atribuído pela V. firma o nº 982272990
Como não recebi o equipamento em tempo útil, procedi ao cancelamento da encomenda dentro do período legal de 14 dias , solicitando simultaneamente a devolução do montante já pago.
Posteriormente, recebi do endereço eletrónico no-reply-info@allzone.es a confirmação de que a encomenda tinha sido cancelada.
Em resposta ao pedido de envio do IBAN e BIC SWIFT da minha conta, para procederem à devolução da verba paga, estes dados foram enviados para o endereço eletrónico reembolsos@allzone.es, em 5 de dezembro último.
Não tendo recebido de seguida mais nenhuma comunicação vossa, nem a devolução da verba paga, enviei ainda outra mensagem, em 16 de dezembro, para o mesmo endereço, insistindo em receber uma resposta, até agora sem resultado.
Venho, mais uma vez, solicitar que me seja devolvida a verba ou informada a data de efetivação da transferência.
