Venho por este modo expor a seguinte situação relativa ao incumprimento de prazo para estorno de apólice de seguro multiriscos. Tendo terminado o Crédito à Habitação que tinha na instituição bancária Abanca, foram emitidas as cartas de desinteresse dos seguros e foi pedido o estorno dos valores entretanto já pagos em virtude do diferimento temporal verificado entre o pagamento do capital do crédito à habitação e a emissão das cartas de desinteresse dos seguros. Nessa altura, na sucursal do Abanca na Rua Damião de Góis no Porto foi-me comunicado pela Dra. Olga Marques que a devolução do estorno demoraria cerca de dois meses. Entretanto foi-me enviado por correio postal, o recibo de estorno (recibo nº043635949) que informava que o documento tinha sido recepcionado em 05/07/2019 e que o montante devolvido seria 141,71€. Tendo-se passado o período de 2 meses referido, contactei a Zurich para saber qual o ponto de situação. Fui então atendido pelo Sr. Tiago Leitão que me disse que o pagamento do estorno do valor 141,71€ em causa estava a demorar entre os 60 dias e os 90 dias.Entretanto, também o período de 90 dias finalizou sem que se verificasse qualquer desenvolvimento neste processo, isto é, sem que houvesse processamento de qualquer estorno.Em suma, neste momento, estou na posse de um recibo de estorno com indicação do valor a receber, mas não possuo qualquer valor creditado em conta bancária, o que de nada me serve.Fico a aguardar uma resolução com a maior brevidade possível.
