Devolução de encomenda

Bom dia, Venho por este meio reclamar dos serviços dos CTT, relativo ao departamento de entrega de encomendas. No passado mês mandei vir uma encomenda proveniente da China e a partir do momento que tenho a indicação dos CTT, que estava em Portugal fiquei descansada . Eu recebi um email no dia 18 de abril pelas 12:20h com previsão de entrega na passada sexta-feira, dia 19. Como não chegou ao longo do dia de sexta, no sábado consultei novamente esse email para seguir a encomenda. Naquele momento (sábado) a indicação era que a mesma tinha sido devolvida a Madrid. A encomenda esteve em Braga das 9h até as 13h do dia 18, e depois foi devolvida, tendo a inidcação que estavam a confirmar a morada com o cliente, sendo que nunca fui cotactada com este objetivo. Recebi apenas um email as 12h20 a dizer que a encomenda seria entregue na minha morada. Hoje entrei em contacto e disseram-me que a morada estava errada, porque não tinha o código postal completo, porque o remetente não o colocou e que ficaram a aguardar que os contactasse, uma vez que não havia indicação de um contacto telefónico. A minha questão é, enviaram-me um email a dizer que iria ser entregue, havia um contacto de email e em momento algum o usaram para pedir indicações sobre a morada. Agora o que me dizem é que eu é que tenho que resolver. Podem, por favor ajudar me porque estou realmente descontente com os serviços dos CTT no geral, mas este caso passa os limites. Fico a aguardar uma resposta. Atenciosamente, Sílvia Pinto

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0019977351. [Please type your response above][Customer Entry] FromSent onMon, Apr 22, 2024 at 10:22 :AM GMT Image Image [End of conversation] 300001765019431

Exmos. Srs: DECO Proteste,Por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos enviem as seguintes informações: número de objeto, email do cliente e telemóvel de contacto.Com os melhores cumprimentos,Mafalda M.Apoio ao clienteNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido:[Please type your response above][Entrada do Cliente] FromSent onMon, Apr 22, 2024 at 10:22 :AM GMT Imagem Imagem [End of conversation] 300001764987988

Bom dia, Seguem as informações pedidas:nº da encomenda: DS035862575PTEmail: silviadfpinto.24@gmail.comcontacto: 910666432Atenciosamente, Sílvia Pinto

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0019978127. [Please type your response above][Customer Entry] FromSent onMon, Apr 22, 2024 at 11:04 :AM GMT [End of conversation] 300001765102368

Bom dia, Preço brevidade na resolução do processo! Tenho alguma urgência na receção da encomenda.Atenciosamente, Sílvia

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0019987642. [Please type your response above][Customer Entry] FromSent onTue, Apr 23, 2024 at 09:52 :AM GMT [End of conversation] 300001766080307

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0019992410. [Please type your response above][Customer Entry] FromSent onTue, Apr 23, 2024 at 14:26 :PM GMT [End of conversation] 300001766533815 Image Image [End of conversation] 300001766533815

Exmos. Srs: DECO ProtestePor forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos enviem as seguintes informações: e-mail e contato telefónico do cliente.Com os melhores cumprimentosMateus Z.Nota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido:[Please type your response above][Entrada do Cliente] FromSent onTue, Apr 23, 2024 at 14:26 :PM GMT [End of conversation] 300001767127400 Imagem Imagem [End of conversation] 300001767127400

Exmos. Srs: DECO ProtestePor forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos enviem as seguintes informações: e-mail e contato telefónico do cliente, assim como número de objeto.Com os melhores cumprimentosMateus Z.Nota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido:[Please type your response above][Entrada do Cliente] FromSent onTue, Apr 23, 2024 at 14:26 :PM GMT [End of conversation] 300001767127419 Imagem Imagem [End of conversation] 300001767127419