No dia 15 de agosto de 2025, solicitei a NOS o cancelamento do meu contrato de TV + telemóvel + internet.
Em seguida, como foi me dito por telefone recebi um SMS para confirmar o desligamento. Tal mensagem foi respondida com um aviso em sequência de que tal ato ocorreria no dia 16/09/2025, como mostra a primeira imagem em anexo.
Alguns dias depois, ao ir a loja para a devolução dos equipamentos, fui informada de que o processo de desligamento havia sido cancelado.
Liguei a NOS para reclamar da situação pelo que foi-me dito que tratariam da questão e manteriam o cancelamento para o dia 16/09.
Hoje, recebi um outro SMS confirmando o cancelamento para 16/10. Ou seja, querem me cobrar um mês adicional para um serviço que nem mais tenho (nem sequer moro mais na morada em questão). Isso pode ser visto na segunda imagem anexada.
Preciso que a
cobrança referente ao mês de setembro seja cancelada.
