Eu, associado da deco com o número 825940-82, tenho deficiência visual e pretendo manifestar a minha indignação e descriminação com a operadora de telecomunicações meo, concretamente no acesso ao serviço de e-mail do sapo que atualmente gerem.
Concretizando, estão a desativar o acesso aos e-mails através do protocolo imap ou pop, geridos por programas de gestão de correio eletrónico como o Outlook, por exemplo entre outros, o que impede que as pessoas com deficiência visual tenham acesso ao seu e-mail do sapo de forma acessível. Assim o acesso só é possível a partir do sapoweb, o que impossibilita para quem tem deficiência visual e precisa de utilizar programas auxiliares como leitores de ecrã, pois a interface do sapoweb é complexa de operar. Para agravar ainda mais a situação, o serviço via imap ou pop não vai ser desativado, mas apenas vai estar disponível para quem queira pagar por uma conta premium. Ora sendo o e-mail um serviço elementar e necessário atualmente, pois dependemos dele para termos acesso a inúmeros serviços como receber faturas, informações variadas, situações de trabalho, bancárias, entre muitas, acho uma injustiça obrigar a pagar para aceder ao e-mail.
Temos sempre a opção de trocar de operador, mas isto causa um stress enorme a quem tem e-mails do sapo à mais de 20 anos com todos os serviços associados, estar a trocar de conta quando esta está disponível, apenas temos que pagar pela acessibilidade, o que não consigo compreender. Acho mesmo que viola o princípio consagrado ao nível europeu da inclusão digital.
Assim, considerando a que quem não tem deficiência visual pode facilmente aceder ao e-mail via web, penso que se configura uma situação discriminatória em relação aos cegos que precisam soluções de acessibilidade para acederem aos serviços de forma equivalente. E tratando-se de um operador que até tem uma fundação para apoio de soluções para a deficiência, é incompreensível esta decisão.
solicito a deco que faça um alerta junto da meo no sentido de se rever a situação e apelar ao princípio da igualdade entre todos os cidadãos.
De referir que já dirigi reclamação ao suporte de apoio ao cliente sapo, não obtive resposta. Também pedi intervenção ao provedor da meo, mas apenas disseram que a minha exposição foi enviada para a área responsável.
Grato pela atenção.
