back

Desconto em fatura

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. T.

Para: Intermarché

27/09/2023

Exmos senhoresConforme cópias de documentos que anexo, em 26 e setembro de 2023 comprei no Intermarchê de Ferreira do Alentejo vários artigos, dos quais carne de porco variada.Segundo o folheto válido até 27 de setembro, esta carne estava abrangida por uma promoção com 30% de desconto.No final da fatura verifiquei que à carne de porco preto que tinha adquirido, não tinha sido aplicado esse desconto.Coloquei a situação à responsável da Loja que me informou serem essas as instruções que tinham recebido de cima.Na minha modesta opinião, estamos na presença de publicidade enganosa, já que o folheto afirmava taxativamente 30% de desconto em cartão em toda a carne de porco (inclui embalados).Nessa conformidade, solicito a resolução deste assunto com a brevidade possível.Melhores cumprimentos

Mensagens (1)

Intermarché

Para: J. T.

28/09/2023

Bom dia,em resposta da reclamação recebida e após análise da mesma, foi verificada uma falha no sistema informático que impossibilitou a referida promoção.No entanto, o cliente já foi reembolsado no valor de 7.70Eur , e como forma compensatória pelo transtorno causado, foi ainda oferecido um vale de compras no valor de 10Eur.Lamentamos o sucedido.Cumprimentos,Dora Martins - Responsável de LojaSodialentejo Supermercados, LdaNif: 509 469 256Tel: 284 739 842


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.