Exmos. Senhores,Venho por meio deste na qualidade de cliente (sem número de cliente, dado que nem esta informação foi prestada pela Vodafone) reclamar face ao descaso desta empresa.Primeiramente gostaria de fazer menção ao primeiro problema reportado relativamente à qualidade e lentidão da BOX que, perdurou por semanas e até à presente a qualidade da mesma não é das melhores ainda por cima por se tratar de um produto 4K, sendo que possuo uma TV de última geração que suporta perfeitamente esta resolução.Segundo, está associado à minha conta o número ******513 (receptor de mensagens) que não é meu, fiz o pedido para corrigir o número e inserir o meu (******897) e afirmaram que o mesmo estava alterado e até então não está, continua a ser enviadas SMS a terceiro sobre a minha conta (quebra de privacidade). Até ao presente momento, após mais de um mês de instalação e sucessivas tentativas de registo no portal My Vodafone, permaneço sem acesso à chave já requisitada 3 vezes e sem acesso à fatura para pagamento. Informo também que no pacote Fibra3 Play estava inclusa internet 1Gbps/200 Mbps todavia a qualidade da internet é inferior, deixando a internet extremamente lenta e com oscilações por vezes. Por fim, fui informado que receberia um voucher que nunca me foi disponibilizado.Em suma, é perceptível a falta de profissionalismo e qualidade no serviço prestado no qual penso em cancelar.
