Venho apresentar uma reclamação relativamente à desativação permanente da minha conta do Instagram, uma conta que utilizava desde 2013 e que sempre usei de forma legítima e responsável.
No dia 12/06/2026 fui informada de que a minha conta estava suspensa/desativada. No dia 13/06/2026 recebi uma nova comunicação a informar que a conta tinha sido desativada permanentemente e que não poderia apresentar um novo recurso.
O meu nome de utilizador era @martalvesmac.
Até ao momento, não me foi fornecida uma explicação clara e específica sobre a alegada violação das regras da plataforma. Também não tive acesso a uma revisão humana efetiva que me permitisse compreender a decisão ou demonstrar que poderá ter ocorrido um erro.
Tentei utilizar os canais disponibilizados pela Meta para reportar o problema e solicitar uma reavaliação da situação. Além disso, verifiquei que vários utilizadores relataram casos semelhantes no mesmo período, o que levanta dúvidas sobre a possibilidade de falhas nos sistemas automáticos de moderação.
Considero extremamente preocupante que uma conta com mais de uma década de existência, contendo anos de fotografias, memórias, contactos e histórico pessoal, possa ser removida de forma definitiva sem transparência suficiente quanto aos motivos da decisão e sem uma oportunidade adequada de revisão.
Solicito que o meu caso seja analisado manualmente por uma pessoa e que me seja fornecida uma justificação concreta para a desativação da conta. Caso tenha ocorrido um erro, peço a reposição integral da conta e do respetivo conteúdo.
Agradeço antecipadamente a atenção dispensada e espero uma resolução justa e transparente desta situação.
