Desativação de um serviço de Internet Móvel

Exmos. Senhores. Venho por este meio fazer uma reclamação sobre o terrível serviço que me anda a ser apresentado já desde maio que foi quando contactei a NOS várias vezes para desativar o hotspot móvel que tinha adquirido. Entretanto disseram-me para ir a uma loja pois não era possível tratar por telefone quando me dirigi á loja estes informaram me do oposto que só poderia cancelar pela linha de atendimento ao cliente . Voltei a contactar e esperei bastante tempo na linha enquanto fui trocado de operador em operador até que me disseram que nos próximos dois dias seria contactado pela NOS para acabar o cancelamento do hotspot. Esperei os dias e não me ligaram voltei a contactar e o mesmo sucedeu e mais uns dias depois contactei de novo, mais transtornado por estarem literalmente a gozar com a minha cara e no fim desta chamada foi me dito que o cancelamento da internet móvel tinha sido feita. Logo quando as minhas três faturas têm vindo com o hotspot incluído decidi ligar de novo quando me disseram que não tinha sido nada desativado estava tudo pendente. Fui á loja novamente onde me informei sobre o estado das faturas e no qual me foi dito para reclamar o dinheiro dos 3 meses no que diz respeito ao hotspot móvel, sendo que desde Maio fiz o pedido para cancelar e continuaram novamente a cobrar o serviço que já havia sido cancelado e que não tenho usufruído desde então. Sendo que adquiri o mesmo serviço no fim do mês de Abril e pedi o cancelamento logo em Maio estando assim dentro do prazo que nos é dado para fazer a anulação da mesma (60 dias ). Quero não só que a internet móvel seja retirada como o valor das faturas que desde então tenho recebido. Cumprimentos.

Caro cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS