desde dia 5 de agosto que a dhl indica esta mensagem na minha encomenda ARRIVAL AT DESTINATION COUNTRY - END OF TRACKING, DELIVERY SHORTLY, Eles afirmaram que seria os ctt a entregar a encomenda em poucos dias , dia 22 de Agosto os ctt responderam que precisava de desalfandegar a encomenda associando o numero de encomenda a minha conta porem no site o numero de encomenda não era reconhecido, tentei contactar variadas vezes os ctt sobre este problema. Hoje dia 26 consegui ser atendida por telefone e descobri que o processo de desalfandegamento espirou dia 23 e que supostamente tinham me notificado que era preciso desalfandegar desde dia 13 de agosto. Eu não recebi nenhuma notificação nesse dia o que terá sido um problema deles. Afirmam que agora apos ter reclamado pode demorar ate 10 dias a responderem-me sem ter sequer a certeza de que poderei ter a minha encomenda, a senhora que me atendeu até admitiu que é possivel eles demorarem mais do que os 10 dias a responder devido a variadas complicações que surgiram com as novas medidas de desalfandegar tudo o que vem de fora da europa. Não só não devem implementar estas medidas se não as conseguem gerir decentemente como é injustu ter de pagar por este tipo de serviço sendo que nem sequer fui minimamente servida. Pergunto-me quantas mais pessoas tem de ser proporcionadas a este serviço dos ctt que não consegue ser decentemente cumprido. Gostava que os ctt se responsabilizassem pelos seus erros e me entregassem a encomenda devida, sem ter de pagar mais extras do que aqueles que já teria de pagar inicialmente, ou seja a alfandega inicial, pois nem deveria ter de pagar por um serviço tão indevido.
