Exmos. Senhores,
É vergonhoso uma empresa como a galp utilizar "truques" e valores falsos para captar clientes.
No dia 8 de Julho consultei um site com valores de energia o da ERSE, em que o valor da GALP era de 0,1426kw já com desconto de 4%, de seguida liguei para a galp para confirmar o valor, o que me confirmaram por chamada, e avancei para o contrato através de uma 3ª parte, centro de negócios, através de uma conhecida, os valores batiam certos com os comunicados pela galp, e o meu pai, titular do contrato (Jorge Manuel Rosa Nobre) assinou contrato nessa noite e enviei por email. No dia seguinte não conseguem falar com ele por chamada e posteriormente recebo um documento (dia 12), que não foi assinado, com um valor superior de 0,1627 (0,1561 com desconto)kw, no meu email. Reclamo junto da outra empresa e da GALP, a GALP diz que me liga nos dias seguintes para resolver e nada, a empresa que fez a ponte ignora o sucedido e no meio disto tudo a galp avança para a instalação da eletricidade sem o 2º documento assinado e com o valor que não foi aceite, assinado ou contratualizado.
Ou seja desde dia 12 que ligo para a galp para resolver, dizem que está em avaliação interna, dizem que no máximo respondem em 15 dias úteis, não cumpriram esse prazo, liguei umas 5x, os operadores inclusive já se contradizeram no que dizem mais que uma vez, e hoje é dia 13 de Agosto, continuo sem resposta e a galp continua a cobrar um valor de forma ilegal e sem consentimento pois o documento que o meu pai assinou não tinha valor!! E eu confirmei o valor com a Galp e com a empresa Centro de negócios, eles fizeram a parte da contratação senão a GALP não voltaria a ligar ao meu pai para efetivar o contrato.
Não interessa de quem é a culpa sinto-me lesado por ambas as empresas, não é a primeira vez que a galp usufrui de uma situação de superioridade sobre o cliente utilizando truques para cobrar mais, já me aconteceu enquanto cliente de gás propano, que infelizmente não tenho outro fornecedor nessa área.
A GALP continuará a fazer este tipo de manobras com a maior das impunidades???
Queixa apresentada por Rúben Miguel Martins Nobre e Jorge Manuel Rosa Nobre. NIF do contrato 201037050, nº contrato 1770020.
A plataforma não está a permitir inserir os documentos, terei todo o gosto em enviar para onde for necessário.
VERGONHA!
Cumprimentos.
