Exmos. Senhores,
Aos 04/08/2026 denunciei o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa, através do site My NOS (conta associada ao NIF 138904570), bem como através do formulário de denúncia enviado através de link da NOS.
Sucede que até hoje, passados que são 36 dias, o serviço ainda se encontra ativo, apesar do prazo previamente estabelecido, até 03 de setembro de 2026, para procederem à denúncia contratual.
A operadora recusa-se a efetivar o cancelamento por via escrita, exigindo um contacto telefónico obrigatório.
Recuso-me a receber chamadas de marketing ou retenção.
A operadora justifica-se com atrasos do departamento interno (in)responsável para o efeito.
Exijo que a NOS cumpra o meu direito legal de cancelamento por escrito e que me envie, por e-mail (o email usado para envio das faturas) a confirmação da data de desativação dos serviços.
Considerando o exposto, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão.
Cumprimentos.
