- foi efetuado pedido de rescisão formal das apólices em referência a 08.08.2023, o qual não obteve resposta, tendo sido enviada carta registada com AR, sendo remetida a nova apólice de seguro de vida- por intermédio da Gestora de Conta, e face à ausência de resposta do Santander Totta Seguros, esta encaminhou o pedido para a área administrativa a 17.08.2023- a 18.08.2023 fomos informados, novamente pela nossa excelente Gestora de Conta, que um dos contratos estava omisso na apólice pelo que solicitamos à seguradora a correção- a 21.08.2023 foi enviada a 2ª via da apólice já com os 2 contratos de empréstimo associados- a 18.09.2023 (quase 1 mês depois!!!!!!) confirmam o cancelamento da apólice reportado a 14.09.2023- a 19.09.2023 são efetuados movimentos na nossa conta referente ao pagamento do seguro (já pago no início do mês juntamente com as prestações) e solicitados esclarecimentos sobre esses movimentos- a 20.09.2023 e perante um novo movimento na nossa conta, perfazendo já um pagamento de seguros no valor de €566,40) solicitamos novos esclarecimentosQual não é o nosso espanto quando a 02.10.2023 V. retiram novamente € 128,36 de um seguro de vida que já estaria anulado desde 14.09 (informação escrita enviada por email).Decorrente desta situação, novo pedido de esclarecimentos é enviado.Na resposta enviada a 04.10.2023, informam agora que as apólices foram anuladas com efeitos s partir de 05-10-2023.Ora já haviam confirmado a sua anulação reportada a 14.09.2023!!!!!!!Todos os dados referidos estão sustentados em emails e documentos, pelo que solicitamos que retifiquem a informação agora enviada e procedam à reposição dos valores indevidamente cobrados a partir de 14.09.2023.
