Cancelei o meu voo com a TAP, por motivos pessoais, no dia 13 de junho de 2021. Pedi o reembolso monetário e disseram que iriam ser reembolsado através do mesmo meio de pagamento. Contudo, não me leram os meus direitos nem as regras relativas ao reembolso, e tive de descobrir sozinho que o prazo MÁXIMO do reembolso seria 90 dias. Já vamos em quase 120 dias de espera pelo reembolso, e não é emitido, nem me dão perspectivas de quando será emitido.Já contactei a TAP através de chamadas telefónicas 5 vezes e já preenchi 3 reclamações online, todas sem resposta, e não consigo ter o meu reembolso. Já tentei falar com a TAP de todas as formas e a única resposta que dão é que o reembolso está a ser processado, podendo demorar ainda meses a ser emitido, e que não há forma de contactar o departamento de reembolsos.Procuro da empresa o meu reembolso e o valor total do voo, 180€, por chamadas telefónicas atrás de chamadas telefónicas, má ética para com o consumidor, mau atendimento ao cliente e não me terem informado das regras e condições dos reembolsos de forma correta.
