Demora no pedido de serviço

No início de fevereiro alterei o meu plano e respetivo contrato com a Galp para os serviços de eletricidade e gás através da parceria DECO PROTESTE. Solicitei na mesma data o cartão Galp elétric através do formulário da aplicação da Galp, após dois contactos com o apoio a cliente o pedido continua em processamento, sem resposta, não conseguindo usufruir da alteração feita, não podendo utilizar os serviços solicitados à mais de um mês, bem como não usufruir das vantagens da alteração do plano feito à data. Achando um exagero a necessidade de mais de um mês para aquisição do serviço Galp eletric.