Boa noite.
Em 31/12/25 fiz uma voo de Genebra para o Porto, acompanhada de marido e filha. As três malas de porão foram extraviadas e aberta reclamação (processo: OPOTP15031/31DEC25/1922GMT). Depois de 48 horas recebi as malas em minha casa e todas as três malas foram danificadas. Tirei fotos e abri uma reclamação no site da TAP (2006-0000011369) pedindo a devida reparação. Até o momento não tive nenhuma resposta. Hoje 12/01/26 liguei no número da empresa: 211234400, depois de muito eserar fui atendida e a única informação era que eu precisava esperar. Pergunto: esperar o quê? e por quanto tempo?
