Venho por este meio apresentar reclamação formal contra a Ocidental Seguros, referente ao sinistro ocorrido no início do mês de abril/2026 - Número MR83478028.
Uma simples reparação de cano rompido que causou o alagamento da garagem situada abaixo do meu apartamento, que resolvi imediatamente, para não causar maiores danos ao terceiro, se tornou um problema sem solução referente a parte da seguradora.
Enviei todos os documentos solicitados, fotos, acompanhei a peritagem, passando ao perito todas as informações solicitadas e o que tenho como resposta a cada contacto são desculpas descabidas. Hoje dia 13/07, liguei novamente para a seguradora e recebi como resposta que tenho que aguardar a conclusão do apartamento ao lado, que também estava com vazamento do cano e pertence a outra seguradora, para depois me darem uma resposta.
Eu não tenho nada a ver com o problema ao lado. O meu problema eu resolvi no dia seguinte a comunicação do sinistro, já estando pago e só quero o que me é de direito da parte da seguradora e nada além.
No aguardo de uma resposta, desde já agradeço.
